HUISREGELS

Om de behandeling van u en van anderen zo goed mogelijk te laten verlopen, hanteren we een aantal huisregels.

  • De praktijk is verplicht om naar uw legitimatie te vragen. Zou u zo vriendelijk willen zijn bij uw eerstvolgende bezoek, een geldig legitimatiebewijs mee te nemen. Dit kan een rijbewijs, paspoort of identiteitskaart zijn. Als uw gegevens tussentijds veranderen, wilt u dit dan aan ons doorgeven.
  • Door middel van uw legitimatie heeft de praktijk inzage in het verzekerdenbestand. Zo kan er meteen gekeken worden of u aanvullend verzekerd bent en recht heeft op vergoeding van de fysiotherapeutische behandelingen. U dient zelf uw behandellimiet en vergoedingen in de gaten te houden. Controleer dus zelf uw polisvoorwaarden. Hettinga en Trip draagt niet de verantwoordelijkheid voor uw vergoeding voor fysio- en/of manuele therapie.
  • Als u een afspraak heeft hoeft u zich niet te melden. U kunt in de wachtruimte plaatsnemen en u wordt dan op de afgesproken tijd opgeroepen. Mocht u enkele minuten moeten wachten dan vragen wij hiervoor uw begrip. Wij proberen de wachttijd tot een minimum te beperken. Mocht u onverhoopt wat langer moeten wachten dan wordt u hiervan door ons op de hoogte gesteld.
  • U krijgt een afspraakkaartje mee voor de vervolgafspraak. Wilt u die de volgende keer weer meenemen? Wij kunnen dan daarop de volgende afspraak noteren om misverstanden te voorkomen.
  • Wanneer u een afspraak niet na kunt komen, dient u deze 24 uur van tevoren af te zeggen. Wij behouden ons recht voor om de kosten voor een niet nagekomen afspraak bij u zelf in rekening te brengen. U krijgt een nota thuisgestuurd die u binnen 14 dagen dient te betalen. De zorgverzekering vergoedt deze kosten van een niet-nagekomen afspraak niet.
  • De specifieke maatregelen in verband met COVID19 vindt u hier.
  • Patiënten dienen zich volgens de algemeen geldende normen en waarden te gedragen.
  • De praktijk is niet verantwoordelijk voor diefstal of verlies van eigendommen in of rond het pand.
  • U kunt uw auto of fiets bij de praktijk parkeren. U kunt gebruik maken van de parkeerplaats van Hettinga en Trip, die zich naast de invalidenparkeerplaats bevindt, of u kunt uw auto in de blauwe zone parkeren, langs het water en aan de voorkant van het pand. Hier kunt u met parkeerschijf gratis parkeren tussen 8.00 en 18.00 uur (en op koopavonden).
  • Geregistreerde gegevens worden behandeld conform de wet AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Meer informatie hierover kunt u vinden in onze privacyverklaring.
  • In de praktijk mag niet worden gerookt.
  • Huisdieren worden niet toegelaten.
  • Wij verzoeken u uw persoonlijke hygiëne in acht te nemen en naar elke behandeling een (bad)handdoek mee te nemen.
  • Wij adviseren u tijdens het oefenen makkelijk zittende kleding, bij voorkeur sportkleding en schone (sport)schoenen, te dragen.
  • Ons doel is u zo goed mogelijk te helpen. Bent u echter niet tevreden over de behandeling en onze dienstverlening? We horen dit graag van u, zodat we het kunnen bespreken en uw ontevredenheid weg kunnen nemen. Indien we er samen niet uit komen, kunt u bij de KNGF informatie vinden over de klachtenregeling.